Fai tornare il 72% dei pazienti in studio con questo messaggio

Secondo Invespcro, il 60% dei clienti dice “no” 4 volte… prima di dire “sì”.
Sicuramente nel caso dei fisioterapisti, osteopati e titolari di poliambulatorio questo dato potrebbe variare…
… ma il concetto alla base rimane sempre lo stesso.
La maggior parte dei pazienti inizierà con te dopo averti detto “no” diverse volte.

Per questo motivo, oggi voglio fornirti un elemento pratico che puoi implementare subito: 
Il template per il messaggio di follow-up perfetto.
L’obiettivo di questo template è aiutarti a rimanere in contatto col paziente…
Senza sembrare insistente o interessato solo al suo portafoglio.
Questo template che utilizzo nei +207 studi di fisioterapia e osteopatia e negli oltre 10 poliambulatori partner… 
Ha portato a un tasso di risposta del 72%.
Sentiti libero di copiarlo e incollarlo così com’è:

“Ciao [NOME Paziente],
Sono [TUO NOME] del centro [NOME Centro]. Volevo semplicemente sapere come stai dopo la visita che abbiamo fatto insieme per [problema specifico].
Sei riuscito ad applicare i miei suggerimenti? C’è qualcosa che ti preoccupa?
Sono qui per qualsiasi dubbio o domanda.
A presto, [Tuo {{ subscriber.first_name | capitalize }}]”

Perché funziona?
È personale e mostra un interesse genuino.
Fa riferimento al problema specifico (dimostrando che ti ricordi di loro).
Non spinge per una nuova visita.
Lascia la porta aperta per future interazioni.
Da questo messaggio, otteniamo tre risultati:
Pazienti che rispondono che va tutto bene (rafforzando il legame di fiducia).
Pazienti che hanno nuove domande (opportunità di dimostrare competenza).
Pazienti che hanno nuovi problemi (opportunità per nuove visite).

Come puoi implementarlo fin da oggi?
Prendi gli ultimi 10 pazienti con cui sei stato in contatto e invia loro questo messaggio personalizzato. 
Tieni traccia delle risposte in un foglio di calcolo (Excel, Numbers, fogli google…insomma quello che preferisci) per analizzare i risultati.
Col tempo (e i dati) sarai in grado di modificarlo e migliorarlo sempre di più.

A presto,
Attilio Cimminiello